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如何打造让家长100%满意的教务老师

发布于:自主招生网 发布人:百学 人气:0 发布时间:2019-07-04
摘要:今天和大家一起来探讨琴行的一个职位教务老师。 通常呢,教务老师是一个比较笼统的称呼,它可以包括前台、人事、行政、财务等,甚至还包括课程销售和乐器销售人员。基本上可以概括为,除了琴行上课老师和店长,其他的职位都可以叫做教务老师。 那么,打造100

  今天和大家一起来探讨琴行的一个职位——教务老师。

  通常呢,教务老师是一个比较笼统的称呼,它可以包括前台、人事、行政、财务等,甚至还包括课程销售和乐器销售人员。基本上可以概括为,除了琴行上课老师和店长,其他的职位都可以叫做教务老师。

  那么,打造100%的教务老师,其实就是一个培养店长的过程。你想一想嘛,店长也是啥都要会。

  教务老师要做哪些工作呢?简单来说,排课、耗课、销售、接待、整理、整顿等。而这里面最核心的两点就是课程消耗和续费率,这也是最核心的部分。排课、接待、整理、整顿等都是为了课程消耗和续费率而服务的。

  现在大家都知道,任课老师把教学做好,对学生负责,教务老师把服务做好,对家长负责。教务老师的重要性不言而喻。

  因此,琴行应该如何去打造一个100%的教务老师呢?

  陈亚鹏导师提出了6个环节,这六个环节是①开学典礼、②成长记录、③回课与加课、④音乐会、⑤顾客价值追踪表、⑥结业仪式。

  大家会发现,这六个环节不就是琴行的每一批学生都要经历的从开学到结业的正常步骤吗?

  没错,这就是琴行的每一批学生都要经历的从开学到结业的正常步骤,这也意味着,教务老师是伴随着每一个孩子成长的。从孩子踏入琴行大门的那一刻,到结束学习离开。

  学生可能接触得更多的是自己的任课老师,但是教务却是保障孩子在琴行每一分利益和权利的角色。孩子的排课、参加的音乐会、参加的考勤、积分兑换、档案记录等等都与教务离不开关联。

  那么教务在每一个环节中,应该怎么做才能做到最好呢?

  ①开学典礼。学员的入学一般是两种方式,老师现场试课,成功后直接入学。另一种则是武笑辉导师的音乐测试课,通过天赋的判断选择学习的乐器。老师现场试课靠的是老师的能力,比较挑人,而音乐测试课教务老师也能做,成功率还高。详细音乐测试课步骤和细节可以扫描以下二维码学习:

  ②成长记录。这个比较好理解,教务老师要会给每个学员做成长记录档案,这个档案有什么作用呢?续费、琴行活动、家长会、招生的时候这些就是琴行的证明和利器。

  ③回课与加课。教务老师要会动脑筋,来为琴行增加课消和加课,只有这样,琴行的利润才会越来越多。

  ④音乐会。教务教师要统筹。琴行的音乐会的策划一般来说都是教务老师来做,当然有的琴行是琴行老板自己来策划,这些都可以,开会进行。而教务老师来做的好处就是,琴行时间、教室地点、老师的时间等的把握会比较清楚,安排人力物力的时候会更合理。

  ⑤顾客价值追踪表。教务老师做好统计,例如琴行的销售展开。⑥结业仪式。结业也是另一段在琴行的学习的起点。

  在【琴行智库】平台最新课程《如何打造让家长100%满意的教务老师》中,陈亚鹏导师详细讲解一位满分教务应该做到那些,这六个环节教务老师应该怎么做,才能达到促进琴行招生、续费、口碑的效果。扫描以下二维码,听陈亚鹏导师为你详细解答:

  教务老师是琴行必不可少的一个重要岗位,想要做好琴行的家校工作,提高琴行的服务质量,最终提高琴行的课耗率和续班率,就一定要制定出详细且适合琴行的情况的教务老师工作内容和工作方法,然后好好的培养琴行的教务老师!顺便,你的下一个分店店长都有了。

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