2020年7月25日江西南昌市直遴选面试题解析
发布于:百学网
2021-04-28
百学问题:疫情期间,网上办事的群众越来越多,最近单位的内网升级,导致有一些群众没有办法及时办理相关事务。一位老人因为一件事情几天都没有办好,带着记者跑到本单位来,领导安排你来处理,你怎么做?
题目出自>>>【江西遴选面试真题】2020年7月25日江西南昌市直遴选面试题
【百学测评维度】应急处突能力
【百学快速破题】此题属应急应变类,考察对突发状况的处置能力。此类题目重点要把握好矛盾点,一边是内网升级,无法立刻解决,另一边是老人办事,答题过程中必须给他妥善处理;同时,本题还要注意有记者,要注意处理方式,更完美的是要把记者这个因素变为有利因素。还要强调的是,这类题目答题不要“戴帽子”,开门见山,才体现紧急处置的速度。
【百学马良老师参考作答】
各位考官,遇到题目中这种情况,我首先会把老人和记者邀请到会议室,热情接待,表示一定妥善解决老人的问题。
接着,我会详细听取老人的诉说,了解他具体想办什么业务,办理的过程是如何的。在倾听的过程中,我要详细记录,便于后续具体解决问题,同时,也让老人感受到我对他的重视,缓解他的情绪。
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