女采耳师需要哪些技巧
在人们以往的印象中,采耳更多的是作为一个赠送项目存在,大多出现在洗浴中心、理疗室或者保健中心等,虽然很多客人在接受采耳这项服务后倍感舒适轻松,但采耳始终没能够发展成独立行业,而金耳勺金牌采耳的崛起,则在一定程度上弥补了这一空缺。
女采耳师需要哪些技巧?
有求必应、有应必答。急顾客之所需,想顾客之所求,认认真真地给顾客一个圆满的结果或答复。即使顾客提出的服务要求,不属于自己岗位的服务范围内,也应主动的切实解决。
积极主动的态度。金耳勺要求学员在工作中要自觉把服务工作做在顾客提出要求之前,要有主动“自找麻烦”的习惯,并且要做到力求顾客完全满意的思想,事事主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐,这样就能牢牢的抓住顾客。
热情耐心。这是采耳从业中必须具备的素质,就是要待顾客如亲人,说话前学会换位思考,注意语气,对顾客初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。不管多疲惫,工作多繁忙,心情多不好,都要保持不急躁、不显露情绪,做到镇静自如。如果顾客有意见,一定要虚心听取,顾客有情绪,要尽量解释,决不能与顾客恶语相向,学会恭敬谦让。这可能让会有些采耳师感觉委屈,但是经历过去后你真的会感谢自己。
女采耳师需要哪些技巧?
事无巨细。采耳师接触的顾客形形色色,老练的采耳师都是擦眼观色的高手。新采耳师在工作中,一定要善于观察和分析客人的心理特点,懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要,要有满意度超过顾客的期望之上的心理,但是采耳师千万不要感觉自己付出是多余的,其实这正好是打磨优秀采耳师的必经之路。
文明礼貌。在优秀的采耳师眼里,做采耳不是一个低三下四的工种。很多优秀的采耳师都是自带能量,拥有较高的修养,语言健康,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄,待人接物不卑不亢,时时处处都在展示着良好的精神风貌。初入采耳行业的新采耳师可能做的不是尽善尽美,但是只要懂得坚持,假以时日,你一定是大家眼中崇拜的对象。
不厌其烦。在采耳工作中,杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。你的付出会以另外的形式奖赏给你,你的懈怠也会以其他的方式让自己得到惩罚。所以一定要有不要其烦的态度对待工作。
女采耳师需要哪些技巧?
金耳勺采耳 “七声九语”原则,让您快速成为一名优秀的采耳师。
“七声”: 1、顾客进店有欢迎声;2、顾客离店有道别声;3、顾客呼唤有回应声。4、遇见顾客有问候声;5、照顾不周有道歉声;6、采耳中有提醒声;7、顾客帮忙或表扬有致谢声。
“九语”:1、称谓语;2、问候语;3、征询语;4、拒绝语;5、指示语;6、答谢语;7、提醒道歉语;8、告别语;9、推荐语;
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